سياسة الاسترداد و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموالفي ناو فودز، تُعد سلامة العملاء والحفاظ على جودة المنتجات من أهم أولوياتنا.نظرًا لطبيعة الفيتامينات والمكملات الغذائية، لا يُسمح بإرجاع المنتجات إلا في حالة وجود سبب مقبول يتعلق بجودة المنتج أو مواصفاته.شروط قبول طلب الاسترجاعيمكنك طلب استرجاع المنتج أو استرداد قيمته أو استبداله فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب في تصنيع المنتج، أو
• عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة والتأكد من استيفائها لشروط قبول الاسترجاع، ثم اتخاذ الإجراء المناسب.كيفية طلب الاسترجاع أو استرداد الأمواللتقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يومًا وتقديم المعلومات التالية:

• رقم الطلب
• إثبات الشراء
• وصف واضح للمشكلة
• صور للمنتج، إن أمكن

يمكنك التواصل معنا من خلال:

• فيسبوك: www.facebook.com/Nowfoods.eg
• إنستجرام: www.instagram.com/Nowfoods.eg
• واتساب: 01027733739

في حالة الموافقة على الطلب، ستتلقى تصريح إرجاع (RA) بالإضافة إلى تعليمات إعادة المنتج.يرجى التأكد من تغليف المنتج بإحكام لتجنب تعرضه للتلف أثناء الشحن.بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بأحد الإجراءين التاليين:

• إعادة المبلغ المدفوع، أو
• إرسال منتج بديل.

طريقة استرداد الأموال ومدة المعالجة

• سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية.
• مدة معالجة استرداد الأموال: من 7 إلى 15 يوم عمل بعد الموافقة.
• في حالة الموافقة على الاستبدال، سيتم إرسال المنتج الجديد خلال 10 أيام عمل.